En el desarrollo de la telefonía celular de Cuba se ha recurrido a la ciencia y la innovación por décadas y apostado por la soberanía científica y tecnológica.

Sistemas propios para la facturación, gestión de la operación técnica, seguridad informática y atención a clientes, entre otras se han aplicado desde que surgió la telefonía móvil en el país en 1991.

En medio de las limitaciones que impone a nuestro país el bloqueo de Estados Unidos, ha sido un propósito desarrollar tecnologías que nos permitan seguir nuestro propio curso en la expansión de los servicios de telecomunicaciones, en particular la telefonía móvil.

Como política, las entidades del Ministerio de Comunicaciones tienen una estrategia hacia la soberanía tecnológica en la mayoría de sus servicios. Hay acciones que se ejecutan en las ramas de radiocomunicaciones, transmisión de televisión, postal, informática y por supuesto la telefonía.

En cuanto a la telefonía celular, hay que decir que cuando la empresa Cubacel comenzó sus operaciones todos los registros del servicio prestado se realizaba por personal extranjero, que había desarrollado un software a tal efecto. Durante todo el año 1993 la introducción de los datos en el sistema y la facturación se efectuaba sin la participación de la parte cubana.

En este escenario de dependencia tecnológica, ingenieros cubanos desarrollaron en 1994 un software (Inmidiate Service-IS) que permitía facturar a los clientes prepago. El prepago en aquel tiempo no era activado por la señalización y se soportaba en un depósito previo realizado por el cliente.

Así, la facturación postpago seguía dependiendo de especialistas foráneos. No obstante, el desarrollo del IS fue un desarrollo autóctono y un primer paso en la cadena de desarrollos propios de la empresa que le dieron una mayor soberanía tecnológica.

En 1995, también con el concurso de especialistas cubanos se comenzó a desarrollar el Sistema Integral de Gestión Celular (SIGC), que incluía módulos de contabilidad, inventarios, atención a clientes, caja, crédito y cobranza, equipos y accesorios, estadísticas, fraude, administración de sistema y facturación. Se programó a partir de las técnicas más avanzadas que estaban disponibles en ese momento. Con el crecimiento de la base de clientes el grupo técnico realizó modificaciones constantes en el programa.

Pero no solo esos procesos tuvieron un soporte informático desarrollado en la propia empresa. Por ejemplo, se elaboró un programa denominado Índice de Satisfacción del Cliente de CUBACEL (ISCC), que definía cuáles eran las opiniones, grado de satisfacción y necesidades de los clientes, en forma cualitativa y cuantitativa. Tenía en cuenta la evaluación de los elementos tangibles, fiabilidad del servicio, capacidad de respuesta, seguridad y empatía.

La aplicación sistemática de este sistema evaluaba cuantitativamente el nivel de satisfacción y permitía establecer claramente un orden de prioridades para las actividades de mejora de la empresa, que abarcaba todas las áreas y tipos de servicio que se brindaban.

También se desarrolló un sistema de control gerencial soportado sobre una base de datos, que permitía controlar todos sus procesos. Las tendencias estadísticas se utilizaban para pronosticar el comportamiento de los principales indicadores y analizar la variación de los mismos para la toma de decisiones, proposición de mejoras y rectificación de problemas.

Creo que es importante recordar el despliegue de un Sistema de Gestión de Operaciones, con sus módulos de operación de radio bases, repetidores, tráfico, disturbios por interferencia, bitácora y fallas de teléfonos.

En diciembre de 2003 Cubacel se fusionó con ETECSA y la política de buscar seguridad y soberanía tecnológica no ha variado, que incluye la aplicación de criterios de redundancia con el fin de aumentar la fiabilidad y disponibilidad del sistema.

Cada vez que sale un nuevo servicio a la población o a personas jurídicas están implícitos estos requisitos, no puede ser de otra manera cuando se trata de un sector estratégico como las telecomunicaciones.

El sistema integral postal cubano y las inventivas para mantener en el aire las señales de radio y televisión son otros ejemplos que muestran cuanto se hace en este sector por fortalecer la seguridad y soberanía tecnológica.

En estos tiempos que se conoce de la alianza de las empresas dueñas de las plataformas y redes sociales digitales en internet con los gobiernos de las potencias imperiales y de creciente privatización del conocimiento, resulta de vital importancia para los países subdesarrollados el desarrollo de espacios y tecnologías propias.

Fidel Castro, líder de la Revolución Cubana expresó en 1990 que, “la independencia no es una bandera, o un himno, o un escudo; la independencia no es una cuestión de símbolo, la independencia depende del desarrollo, la independencia depende de la tecnología, depende de la ciencia en el mundo de hoy”.¹

En este trabajo estaremos conversando con Daniel Ramos Fernández, directivo de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) y experto en sistemas informáticos y ciberseguridad sobre Transfermovil, herramienta tecnológica desarrollada con pensamiento propio por especialistas y técnicos, que pone en el centro de su utilización al pueblo cubano y se adapta a la realidad nacional.

OPS: Se estima que el comercio electrónico crezca a nivel mundial más de un 20% cada año y sin dudas es más seguro utilizar una plataforma nacional, teniendo en cuenta que cuando accedes a una pasarela de pago electrónico debes llenar varios campos con tu información personal y bancaria.

En Cuba debido al bloqueo económico, financiero, comercial y tecnológico del gobierno estadounidense y a la concepción del gobierno revolucionario de potenciar el desarrollo de tecnologías y contenidos nacionales, todas las plataformas empleadas para el comercio electrónico han sido desarrolladas por especialistas cubanos, libre de la influencia e intereses de las grandes empresas y gobiernos de las potencias imperialistas.

DRF: La innovación en el campo de la informática y las comunicaciones exhibe hoy notables resultados en Cuba, y una muestra de ello es Transfermovil, cuyos logros constituyen un peldaño más para alcanzar la soberanía tecnológica del país.

El equipo dirigido por Julio Antonio García Trápaga ha trabajado el ciclo I+D+i, pues han investigado y desarrollado las tecnologías y productos que después han puesto a disposición de la población. Con ocho años de existencia, ha evolucionado de ser una plataforma para el pago de servicios hasta convertirse en una suite (paquete de programas) con el Bulevar Mi Transfer, donde se gestionan los pagos digitales y se incorporan nuevas funcionalidades y servicios continuamente.

Ya en el 2021, casi el 78 % de las operaciones electrónicas en Cuba se realizaron a través de Transfermóvil con 60 millones de operaciones al mes como promedio. Al cierre de enero de 2023 alcanzaron los 3.9 millones de usuarios activos, 74 millones de operaciones en el mes y ofrece unos 60 servicios y funcionalidades.

Algo muy importante es que permite la integración con otras pasarelas como EnZona, con cualquier plataforma electrónica que ofrezca productos y servicios, varios organismos y entidades como el Banco Popular de Ahorro (BPA), el Banco de Crédito y Comercio (Bandec) y el Banco Metropolitano (Banmet), las empresas eléctricas, la Oficina Nacional de Administración Tributaria (ONAT), entre otras.

En los últimos dos años, la plataforma que utiliza infraestructura tecnológica de avanzada, lenguajes de desarrollo modernos y está disponible para dispositivos con sistemas operativos Android, recibió una actualización de todos sus software y hardware para ganar más potencialidad y disponibilidad. También se han aplicado las medidas de ciberseguridad necesarias y en este tiempo no se reportan incidentes que afecten su funcionamiento.

OPS: Es decir, Transfermóvil ha demostrado que podemos pasar de consumidor a productor de desarrollos tecnológicos en función del desarrollo económico y social del país. A partir del conocimiento técnico de sus especialistas se le puede sacar provecho a estas tecnologías sin depender de un tercero que ofrezca estos servicios tecnológicos. Esos son elementos que dan soberanía.

DRF: Desde sus inicios los desarrolladores de Transfermóvil trabajaron para no tener que estar pendiente de productos de terceros, software privativos para los cuales era necesario el pago de licencias por instalación. No solo estaba presente el factor económico, sino también el de la soberanía. Así fue posible tener la libertad para modificar y mejorar los códigos cuando ha sido necesario y esto es una gran ventaja. Así evitamos que cualquier empresa extranjera se quede con el conocimiento y las herramientas que hemos generado.

Como ha dicho Julito, su creador, todos los días se mejora la plataforma y se optimiza, la compara con un organismo vivo que evoluciona y se desarrolla en el tiempo.

Las plataformas que se compran en su mayoría son estáticas y solo se actualizan una o dos veces al año. Hay que decir que los especialistas crearon gran parte del conocimiento necesario para poder llevarlo a cabo, los procedimientos generales, los desarrollos y otros procesos. Esta labor generó un saber para no tener que depender de nadie. Creo que la contribución más importante de Transfermóvil en este sentido es que se logra soberanía tecnológica.

A pesar del tono algo adjetivado y agresivo, agradezco a esta persona la cita de una oración, no un párrafo, de un texto mucho más amplio perteneciente a un fragmento de una entrevista con un medio español, porque me da la oportunidad de volver sobre ese fragmento de la entrevista y colocarlo en su contexto para que así los lectores puedan hacerse una idea completa de lo que expresé. Igualmente, agredezco a todo el que pueda compartirlo, en aras de su total comprensión.

A continuación, el texto de “el Iroel ese”:

Si repasamos los titulares de la prensa corporativa (El País, Le Monde, CNN, Miami Herald, El Comercio, El Mundo, etc., etc.) difícilmente leeremos palabras como “represión”, “régimen” o “derechos humanos” (1) (2). Todo se reduce a “disturbios y altercados” tras el “fallido autogolpe de estado” del expresidente Pedro Castillo (3).

Esta versión unificada de los hechos no solo es legitimada por los grandes medios, sino también por supuestas “organizaciones de derechos humanos”, como Human Rights Watch. Esta entidad se ha posicionado en favor de la presidenta golpista Dina Boluarte (4), calificando de “lamentable que los gobiernos de Argentina, Bolivia, Colombia y México” respaldaran al expresidente Pedro Castillo (5). Solo cuando la cifra de muertes se convirtió en escandalosa, Human Rights Watch llamó a “la Justicia de Perú a investigar de manera `inmediata´ las muertes durante las protestas” (6). Eso sí, sin siquiera condenarlas.
Pero, mientras en Perú la represión alcanzaba su punto más alto, ¿de qué se preocupaba Human Rights Watch? De Cuba y Venezuela. Sobre la Isla, condenaba una supuesta “represión del gobierno, así como su evidente falta de predisposición para abordar las causas subyacentes que llevaron a la gente a las calles” en julio de 2021 y que “forzaron (…) a miles de cubanos a abandonar el país” (7).

Increíble, porque ¿habla de “causas subyacentes” de las protestas y de la emigración en Cuba, sin mencionar la asfixia económica de EEUU, la persecución de todos los ingresos de la Isla, las 243 últimas sanciones, muchas de ellas en plena pandemia (8)? ¿Sin mencionar una sola vez la palabra “bloqueo”, ni siquiera en el término eufemístico de “embargo”? ¿Tampoco es una “causa subyacente” el bombardeo en redes sociales desde plataformas de EEUU y el trabajo del Grupo Operativo de Internet para Cuba del Departamento de Estado, sobre una población exhausta por las sanciones y la pandemia (9)? No. Human Rights Watch prefiere repetir el guion escrito por sus padrinos políticos en Washington.

En Cuba, las protestas de julio de 2021 duraron apenas 48 horas. Si hubo excesos policiales, no fueron nada en comparación con la brutalidad observada en Perú. En Cuba se juzgó y condenó a quienes participaron en actos de violencia –algunos de violencia extrema- contra agentes y propiedades públicas (10). Pero para Human Rights Watch –y para el guion mediático- aquellos angelitos son “presos políticos” (11). Expresión que no leeremos acerca de las personas detenidas en las manifestaciones de Perú. Ni siquiera la veremos aplicada a un presidente electo por las urnas, como Pedro Castillo.

El apagón mediático sobre Perú continúa. Salvo para advertirnos del coste económico de las protestas. El diario español El País publicaba que la agencia internacional de calificación “Fitch advierte de que las protestas en Perú deterioran las finanzas de las empresas” (12). Para que nos quede bien claro de qué va todo esto.

https://www.elmundo.es/internacional/2023/01/20/63c9cd3ae4d4d848558b459a.html
https://pagina3.pe/actualidad/muertes-por-protestas-en-peru-se-eleva-a-58-y-crisis-se-agudiza-ante-la-violencia-desatada-por-manifestantes-y-la-pnp/
https://www.antena3.com/programas/espejo-publico/noticias/disturbios-altercados-peru-fallido-autogolpe-estado-pedro-castillo_202212096392fd0dad8bc10001feaa09.html
https://www.clarin.com/mundo/human-rights-watch-cuestiono-argentina-victimice-pedro-castillo-golpe-peru_0_elbgW7ewfU.html
https://www.europapress.es/internacional/noticia-hrw-llama-justicia-peru-investigar-manera-inmediata-muertes-protestas-20221222071636.html
https://www.hrw.org/es/news/2022/12/08/pronunciamiento-de-human-rights-watch-sobre-el-golpe-de-estado-en-el-peru
https://www.infobae.com/america/america-latina/2023/01/23/human-rights-watch-pidio-a-los-lideres-de-la-celac-que-cuestionen-a-cuba-y-venezuela-por-las-graves-violaciones-a-los-derechos-humanos/
https://misiones.cubaminrex.cu/es/articulo/conozca-las-243-sanciones-de-trump-contra-cuba-adicionales-al-asfixiante-bloqueo
https://www.cubahora.cu/politica/la-fuerza-de-tarea-para-la-internet-en-cuba-un-nuevo-modelo-de-subversion
https://www.youtube.com/watch?v=9-x9789vyec
https://dialogo-americas.com/es/articles/los-presos-politicos-de-cuba-nicaragua-y-venezuela/#.Y_yOyx_MLcs
https://elpais.com/economia/2023-02-22/fitch-advierte-de-que-las-protestas-en-peru-deterioran-las-finanzas-de-las-empresas.html

Este 24 de febrero se celebra en nuestro país el día del comunicador, en coincidencia con el aniversario 65 de la fundación de Radio Rebelde en la Sierra Maestra, que junto al hospital y la fábrica de minas y granadas eran puntos estratégicos del Ejército Rebelde. El Comandante en Jefe de la Revolución Cubana la catalogó como “un centro de comunicación militar sumamente importante, además de haber sido un instrumento de divulgación masiva que jugó un papel político de gran trascendencia durante toda la guerra”.

Pudiéramos decir que la importancia histórica de la salida al aire de Radio Rebelde radica, precisamente, en que dio la posibilidad de transmitir el mensaje de la Revolución diariamente a las masas, que se conociera la verdad de las acciones, de la presencia del Ejército Rebelde en la Sierra Maestra; además, que se utilizara como medio de comunicación entre los diferentes frentes guerrilleros. Todo ello, en condiciones sumamente difíciles, si se tiene en cuenta que los medios de comunicación masivos formaban parte de la estructura de dominación neocolonial impuesta a nuestro pueblo por el imperialismo norteamericano y reforzado por la tiranía batistiana.

Desde su fundación los técnicos y radioaficionados mantuvieron en el aire la emisora, armando equipos, reparando otros, hasta crear un sistema de 32 plantas de radio que difundiera la verdad de la Revolución Cubana por toda la isla y el exterior. Y aquí radica precisamente su vigencia y trascendencia en la actualidad.

¿Cómo mantener por estos días vitalidad en la red de telecomunicaciones, las transmisiones de radio y televisión, las operaciones postales y los servicios de infocomunicaciones sin aplicar la inventiva, el talento y el conocimiento de los más de 40 mil trabajadores del sector de las comunicaciones del país?.

Eduardo Fernández, Miguel Boffil, Miguel Espinosa, Olimpio Falcón, Pedro Guelmes y Roberto Suárez Lora, todos técnicos de radio y televisión; Celestino Pérez, radioaficionado, entre otros, fueron los pioneros entre los miles de héroes anónimos que a lo largo de estos años de Revolución han contribuido al desarrollo del sector de las comunicaciones en Cuba.

Desde sus inicios se logró internacionalizar la señal de Radio Rebelde y extenderla a varios países de América Latina. En este sentido hay mucho que aportar al país en otras ramas del sector, con inteligencia, audacia y compromiso con el desarrollo de la nación y el bienestar del pueblo.

Grandes son los retos en el propósito de divulgar la verdad de la Revolución en esta época de significativos avances científicos y tecnológicos a nivel mundial.

65 años después, Radio Rebelde continúa siendo uno de nuestros medios de comunicación por excelencia en esta guerra de símbolo que nos aplica el imperialismo estadounidense y sus aliados europeos. Su ejemplo nos impone avanzar en la articulación de las fuerzas revolucionarias, en la creatividad e innovación en el uso de las tecnologías y en la búsqueda incesante de plataformas, contenidos y servicios para el entorno digital cubano.

La democracia liberal que nos venden como modelo está concebida para la reproducción del sistema capitalista y, cuando a pesar de ello llega al Gobierno, gracias al desgaste del propio sistema y la movilización popular, una alternativa que puede significar una amenza a los intereses oligárquicos ahí están los otros “poderes” para dar golpes judiciales, mediáticos, parlamentarios y hasta militares en defensa de lo que estiman debe ser el orden natural de las cosas. Todo se intenta, desde el asesinato de un candidato, la injusta prisión de otro, la manu miniltari, o la amenaza de los bancos, sino se logra impedir que una izquierda gobierne y haga políticas de izquierda como prometió hacer.Para el capital democracia es únicamente elecciones en las que intervienen de manera decisiva el dinero y los medios de comunicación, nunca en poder de las mayorías sino siempre dependientes de anunciantes y accionistas. Son procesos realizados en medio de enormes desigualdes económicas, educativas, culturales, comunicacionales, donde representantes de las élites económicas organizados en partidos políticos dirimen sus diferencias en un gran espectáculo mediático para obtener, primero financiamientos, y después votos.

En Cuba, sin intervención del dinero ni de partido alguno, son los vecinos, organizados en asambleas barriales, quienes nominan candidatos, que luego van a una boleta hasta en número de ocho en cada circunscripción y por voto secreto de los ciudadanos eligen un delegado a la Asamblea Municipal, que es el máximo órgano de poder en cada territorio. Es esa Asamblea Municipal, conformada por delegados electos directamente por el pueblo, no la élite de un partido que hace listas en dependencia de sus intereses y financistas, quienes votan por una candidatura a diputados a la Asamblea Nacional por la que nuevamente deberá votar el pueblo de manera directa y secreta para conformar los máximos poderes de la nación.

Es un sistema que puede ser aun perfectible, pero es el de en un país sin analfabetismo, con nueve grados de enseñanza obligatorios, donde la salud y educación son garantías universales y los ciudadanos no deben pagar con su voto favores a los políticos para el acceso a esos servicios, como ocurría antes de 1959 y sigue ocurriendo en muchos países. El ejercicio electoral cubano está más cerca del ideal democrático que propugnan pero no practican los que agreden a Cuba.

Y más allá de elecciones, la socedad cubana tiene muchas otras formas de participación democrática y defensa de derechos de los trabajadores, de los estudiantes, de los habitantes de las comunidades, superiores a las del capitalismo. Una participación que, aunque en su práctica concreta puede sufrir de formalismos y desviaciones, que la misma sociedad y sus dirigentes critican, nada tiene que ver con las deformaciones que provoca el interés económico que corrompe y domina la política en la mayoría de las sociedades capitalistas.

(Fragmento de entrevista a Insurgente.org)